1. Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy Kraftaffair.com , dostępny pod adresem internetowym link , prowadzony jest przez MOX DESIGN Monika Borkowska z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Bastionowa 19/4, 61-663 Poznań POLAND) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; NIP: 8311414216 , REGON: 386397283 .

2. Definicje
1. Konsument – konsument w rozumieniu Art. 221 Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://kraftaffair.com/shop/.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie, np. umowa sprzedaży Towarów, umowa o świadczenie usług cyfrowych (jeśli dotyczy), umowa o dostarczenie treści cyfrowych (jeśli dotyczy),
7. Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą,
8. Treści cyfrowe – dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej, niedostarczone na nośniku materialnym,
9. Usługa cyfrowa – usługa, która umożliwia konsumentowi
1) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w postaci cyfrowej, 2) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub utworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tego serwisu, 3) inne formy interakcji z wykorzystaniem danych cyfrowych;
10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
12. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
13. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
14. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
15. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się także – w zależności od cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

3. Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Bastionowa 19/4, 61-663 Poznań POLAND
2. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: info@kraftaffair.com
3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie w godzinach pracy Sprzedawcy.

4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne jest:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu:
Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari
Opera
2. aktywne konto poczty elektronicznej,
3. włączona obsługa plików cookies.

5. Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Klient może składać zamówienia na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6. Zakładanie Konta w Sklepie
1. W celu utworzenia Konta w Sklepie należy wypełnić Formularz Rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: E-mail oraz hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustalonych w formularzu rejestracyjnym.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

7. Zasady składania zamówień
Aby złożyć Zamówienie należy:
1. wejść do Sklepu;
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
3. zalogować się lub skorzystać z opcji złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. w przypadku wyboru opcji złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeżeli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. Kliknij przycisk „Zamów i zapłać”,
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 9 ust. 3,
7. jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub usług świadczonych drogą elektroniczną lub na odległość – Konsument wyraża następującą zgodę w dodatkowym checkboxie wymaganym do złożenia zamówienia i znajdującym się na Elektronicznym formularzu zamówienia: „Wyrażam zgodę na dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy oraz przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy”. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie ww. zgody za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8. Oferowane metody dostawy i płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
1) Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
1) Płatność przy odbiorze; 2) Płatność przelewem na konto Sprzedawcy; 3) Płatności elektroniczne Przelewy24;
3. Czas wysyłki – do 48 godzin w dni robocze.
4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

9. Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą formularza zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
1) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie przy składaniu zamówienia – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. 2) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.3) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ust. 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku zamówienia Produktów z różnymi terminami dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
1) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
2) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
6. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terytorium Polski.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji z przyczyn od niego niezależnych.
9. Transakcja potwierdzana jest wiadomością e-mail z potwierdzeniem.

10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed jego upływem.
6. Oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości; 2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w których przedmiotem usługi są towary, które szybko się psują lub mają krótki okres przydatności do spożycia;
5) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;8) for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with except for a subscription contract;9) for the supply of digital content not delivered on a tangible medium for which the consumer is obliged to pay the price, if the entrepreneur commenced the provision with the express and prior consent of the consumer, who was informed before the commencement of the provision that after the provision of the service by the entrepreneur he or she would lose the right to withdraw from the contract and acknowledged it, and the entrepreneur provided the consumer with the confirmation referred to in Art. 15 ust. 1 i 2 lub art. 21 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;10) W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej.11) W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej Konsument zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z tych Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

11. Reklamacje i gwarancja
1. 1. Reklamację z tytułu wady Towaru lub niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:
1) za pośrednictwem Elektronicznego Formularza Reklamacji2) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres.
2. Zgłoszenie powinno określać wadę, jaką w ocenie Konsumenta posiada Towar, żądania wobec Sprzedawcy oraz w miarę możliwości dokumentować wadę. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie ustosunkuje się do powyższego, uważa się, że reklamacja została uwzględniona. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi w formie pisemnej lub na Trwałym nośniku.
3. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Towarów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomych służących wyłącznie jako nośnik treści cyfrowych – nabytych przez Klienta na podstawie Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r. określają przepisy ustawy o prawach konsumenta obowiązujące od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g ustawy o prawach konsumenta. 43a – 43g ustawy o prawach konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta w przypadku niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
4. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji – treści cyfrowych lub usługi lub rzeczy ruchomej służącej wyłącznie jako nośnik treści cyfrowych – nabytych przez Klienta na podstawie Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r. lub przed tą datą, jeżeli dostarczenie takiego Towaru miało nastąpić lub nastąpiło po tej dacie określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta obowiązujące od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o prawach konsumenta. 43h – 43q ustawy o prawach konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta, w przypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji. Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
– Spory konsumenckie
– Spory indywidualne
– Ważne adresy
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej ze Sprzedawcą Umowy.
2) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą.
3) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

13. Dane osobowe w Sklepie Internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego mogą być:
1) W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora. 2) W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą. Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

14. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en