1. Dispositions préliminaires
1. La boutique en ligne Kraftaffair.com, accessible par le lien du site web, est gérée par MOX DESIGN Monika Borkowska, dont le siège social se trouve à Poznań (adresse : ul. Bastionowa 19/4, 61-663 Poznań POLAND) et qui est inscrite au Registre central et informations sur les entreprises ; NIP : 8311414216 , REGON : 386397283 .

2. Définitions
1. Consommateur – un consommateur au sens de l’Art. 221 du Code civil, ainsi qu’une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat montre qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à l’enregistrement central et à l’information sur l’activité économique.
2. Vendeur – personne physique gérant une entreprise inscrite au registre central d’enregistrement et d’information sur les entreprises ou société inscrite au registre judiciaire national
3. Client – toute entité effectuant des achats via le magasin.
4. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, qui est dotée d’une capacité juridique en vertu d’une loi distincte, qui mène des activités commerciales en son nom propre et qui utilise le magasin.
5. Magasin – magasin en ligne géré par le vendeur à l’adresse Internet https://kraftaffair.com/shop/.
6. Contrat à distance – un contrat conclu avec le client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (au sein du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à et y compris la conclusion du contrat, par exemple la vente de biens, le contrat de fourniture de services numériques (le cas échéant), le contrat de fourniture de contenu numérique (le cas échéant),
7. Biens – un objet mobilier/service disponible dans le magasin qui fait l’objet du contrat de vente entre le client et le vendeur,
8. Contenu numérique – données produites et livrées sous forme numérique, non livrées sur un support matériel,
9. Service numérique – un service qui permet au consommateur de.. :
1) produire, traiter, stocker ou accéder à des données sous forme numérique, 2) utiliser conjointement des données sous forme numérique qui ont été envoyées ou créées par le consommateur ou d’autres utilisateurs de ce service, 3) d’autres formes d’interaction utilisant des données numériques ;
10. Règlement – le présent règlement du magasin.
11. Commande – la déclaration de volonté du client soumise à l’aide du formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente pour le ou les produits avec le vendeur.
12. Compte – le compte du client dans le magasin, qui recueille les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu’il a passées dans le magasin.
13. Formulaire d’inscription – formulaire disponible dans le magasin, permettant la création d’un compte.
14. Formulaire de commande – formulaire interactif disponible dans le magasin permettant de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en précisant les termes du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
15. Panier – élément du logiciel du magasin dans lequel sont visibles les produits sélectionnés par le client pour l’achat, et où il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits.
16. Contrat de vente – un contrat de vente de produit conclu entre le client et le vendeur via la boutique en ligne. Le contrat de vente désigne également – en fonction des caractéristiques du produit – un contrat de prestation de services et un contrat de travail spécifique.

3. Contact avec le magasin
1. Adresse du vendeur : ul. Bastionowa 19/4, 61-633 Poznań POLAND
2. Adresse électronique du vendeur : info@kraftaffair.com
3. Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les adresses et les numéros de téléphone indiqués dans ce paragraphe.
4. Le client peut communiquer avec le vendeur par téléphone pendant les heures d’ouverture.

4. Exigences techniques
Pour utiliser la boutique, y compris pour consulter l’assortiment de la boutique et passer des commandes de produits, vous avez besoin :
1. d’un terminal ayant accès à Internet et d’un navigateur Web tel que :
Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari
Opera
2. un compte e-mail actif,
3. la prise en charge des cookies activée.

5. Informations générales
1. Dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur n’est pas responsable des perturbations, y compris les interruptions de fonctionnement du Magasin causées par la force majeure, l’action non autorisée de tiers ou l’incompatibilité du Magasin en ligne avec l’infrastructure technique du Client.
2. La navigation dans l’assortiment du Magasin ne nécessite pas la création d’un Compte. Le Client peut passer des commandes de Produits inclus dans l’assortiment du Magasin soit après avoir créé un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires permettant l’exécution de la Commande sans créer de Compte.
3. Les prix indiqués dans le Magasin sont donnés en zloty polonais et sont des prix bruts (TVA incluse).

6. Création d’un compte dans le magasin
1. Pour créer un compte dans le magasin, veuillez remplir le formulaire d’inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes : e-mail et mot de passe : E-mail et mot de passe.
2. La création d’un Compte dans le Magasin est gratuite.
3. La connexion au Compte se fait en entrant l’identifiant et le mot de passe établis dans le formulaire d’inscription.
4. Le Client peut supprimer le Compte à tout moment, sans donner de raison et sans encourir de frais, en envoyant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses fournies dans le § 3.

7. Règles pour passer une commande
Pour passer une commande, vous devez
1. Entrez dans le magasin ;
2. sélectionnez le Produit faisant l’objet de la Commande puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ;
3. se connecter ou utiliser l’option permettant de passer une commande sans s’inscrire ;
4. si l’option de passer une commande sans enregistrement a été choisie – remplissez le formulaire de commande en saisissant les coordonnées du destinataire de la commande et l’adresse à laquelle le produit doit être livré, sélectionnez le type d’expédition (mode de livraison du produit), saisissez les coordonnées de la facture si elles diffèrent des coordonnées du destinataire de la commande,
5. cliquez sur le bouton « Commander et payer »,
6. choisir l’un des modes de paiement disponibles et, en fonction du mode de paiement, payer la commande dans un délai déterminé, sous réserve de l’article 9, point 3,
7. si l’objet du contrat est la fourniture d’un contenu numérique ou de services numériques qui ne sont pas enregistrés sur un support matériel ou de services fournis par voie électronique ou à distance – le consommateur exprime le consentement suivant dans la case à cocher supplémentaire requise pour passer une commande et située sur le formulaire de commande électronique : « Je consens à la livraison d’un contenu numérique non enregistré sur un support matériel ou au commencement de la fourniture du service avant l’expiration d’un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat et je reconnais la perte du droit de rétractation du contrat. Le vendeur confirmera la réception du consentement susmentionné par courrier électronique.

8. Modes de livraison et de paiement proposés
1. Le Client peut utiliser les méthodes suivantes pour la livraison ou l’enlèvement du Produit commandé : 1) Livraison par coursier, livraison par coursier en contre-remboursement :
1) livraison par coursier, livraison par coursier contre remboursement.
2. Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants :
1) paiement à la livraison ; 2) paiement par virement sur le compte du Vendeur ; 3) paiements électroniques Przelewy24 ;
3. délai d’expédition – jusqu’à 48 heures les jours ouvrables.
4. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptés peuvent être trouvées sur le site Web du Magasin.

9. Exécution du contrat de vente
1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande de la boutique en ligne, conformément à l’article 7 du règlement.
2. Après avoir passé la commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément l’exécution de la commande. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution se fait par l’envoi par le Vendeur au Client d’un e-mail approprié à l’adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur sur la réception de la commande et son acceptation pour exécution et la confirmation de la conclusion de l’accord de vente. Lorsque le Client reçoit l’e-mail susmentionné, un contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3. Si le Client choisit :
1) le paiement par virement, le paiement électronique ou le paiement par carte de paiement, le Client est tenu d’effectuer le paiement immédiatement lors de la passation de la commande, faute de quoi la commande sera annulée. 3) si le Client a choisi un mode de livraison autre que le retrait en personne, le Produit sera envoyé par le Vendeur dans le délai indiqué dans sa description (sous réserve de l’article 5 du présent paragraphe), selon les modalités choisies par le Client lors de la Commande.
4. Si vous commandez des produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison est la plus éloignée.
5. Le début du délai de livraison du Produit au Client est compté comme suit :
1) si le client choisit le mode de paiement par virement, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date à laquelle le compte bancaire du vendeur est crédité.
2) Si le client choisit le mode de livraison contre remboursement – à partir de la date de conclusion du contrat de vente,
6. Si le client choisit la collecte personnelle du produit, le produit sera prêt à être collecté par le client dans le délai spécifié dans la description du produit. Le Client sera également informé par le Vendeur de la disponibilité du Produit pour la collecte en envoyant un e-mail approprié à l’adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande.
7. La livraison du Produit a lieu uniquement en Pologne.
8. Le magasin se réserve le droit de se retirer de la transaction pour des raisons indépendantes de sa volonté.
9. La transaction est confirmée par un e-mail de confirmation.

10. Droit de rétractation
1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente sans donner de raison dans un délai de 14 jours.
2. La période visée à l’article 1 commence avec la livraison du produit au consommateur ou à une personne autre que le transporteur indiqué par celui-ci.
3. Dans le cas d’un accord portant sur de nombreux produits livrés séparément, par lots ou par pièces, le délai indiqué au point 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
4. Dans le cas d’un contrat prévoyant la livraison régulière de produits pendant une période déterminée (abonnement), le délai indiqué au point 1 court à partir de la prise de possession du premier article.
5. Le consommateur peut résilier le contrat en envoyant une déclaration de résiliation au vendeur. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur envoie une déclaration avant la date limite.
6. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l’adresse électronique du Vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site Web du Vendeur – les coordonnées du Vendeur sont spécifiées au § 3. La déclaration peut également être introduite sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe n°1 au présent Règlement et à l’annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais cela n’est pas obligatoire.
7. Le droit de rétractation d’un contrat conclu hors établissement ou à distance ne s’applique pas au consommateur en ce qui concerne les contrats :
1) pour la prestation de services dont le consommateur est tenu de payer le prix, si l’entrepreneur a pleinement exécuté le service avec l’accord exprès et préalable du consommateur qui a été informé, avant le début du service, qu’après l’achèvement du service par l’entrepreneur, il perdrait le droit de se rétracter du contrat et qui l’a reconnu ; 2) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de rétractation du contrat ; 3) lorsque l’objet du service est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ;
4) dont l’objet du service est un bien qui se détériore rapidement ou dont la durée de conservation est courte ;
5) lorsque l’objet du service est un bien livré dans un emballage scellé qui, après ouverture de l’emballage, ne peut être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ; 6) lorsque l’objet du service est un bien qui, après la livraison, en raison de sa nature, est indissociablement lié à d’autres choses;7) lorsque l’objet du service est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme informatique livré dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;8) pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception d’un contrat d’abonnement;9) pour la fourniture d’un contenu numérique non livré sur un support matériel pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si l’entrepreneur a commencé la prestation avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu’après la fourniture du service par l’entrepreneur, il perdrait le droit de résilier le contrat et l’a reconnu, et si l’entrepreneur a fourni au consommateur la confirmation visée à l’art. 15 section 1 et 2 ou art. 21 section 1 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;10) En cas de rétractation du contrat de fourniture de contenu numérique ou de service numérique, le vendeur peut empêcher le consommateur de continuer à utiliser le contenu numérique ou le service numérique, notamment en l’empêchant d’accéder au contenu numérique ou au service numérique.11) En cas de rétractation du contrat de fourniture de contenu numérique ou de service numérique, le consommateur est tenu de cesser d’utiliser ce contenu numérique ou ce service numérique et de le mettre à la disposition de tiers.

11. Réclamations et garantie
1. 1. Une réclamation concernant un défaut des Produits ou la non-conformité des Produits avec le Contrat de vente à distance conclu peut être soumise :
1) via le Formulaire de réclamation électronique2) par écrit à l’adresse du siège social du Vendeur ou par e-mail à l’adresse suivante.
2. La notification doit spécifier le défaut que le Consommateur estime que les Produits présentent, les demandes envers le Vendeur et, si possible, documenter le défaut. Le vendeur est tenu de répondre à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception. S’il ne répond pas dans ce délai, la réclamation est réputée acceptée. Le vendeur fournit la réponse à la réclamation au consommateur par écrit ou sur un support durable.
3. Les dispositions détaillées concernant les réclamations relatives aux biens – biens meubles (y compris les biens meubles avec des éléments numériques), à l’exclusion toutefois des biens meubles qui servent uniquement de support à un contenu numérique – achetés par le client dans le cadre du contrat de vente conclu avec le vendeur à partir du 1er janvier 2023 sont spécifiées dans la loi sur les droits des consommateurs en vigueur à partir du 1er janvier 2023, en particulier les articles 43a à 43g de la loi sur les droits des consommateurs. 43a – 43g de la loi sur les droits des consommateurs. Ces dispositions précisent notamment le fondement et l’étendue de la responsabilité du vendeur à l’égard du consommateur en cas de non-conformité des marchandises au contrat de vente.
4. Les dispositions détaillées concernant les réclamations – contenu numérique ou service ou objet mobilier servant uniquement de support au contenu numérique – achetées par le Client dans le cadre du Contrat de vente conclu avec le Vendeur à partir du 1er janvier 2023 ou avant cette date, si la livraison de ces Biens devait avoir lieu ou a eu lieu après cette date, sont déterminées par les dispositions de la Loi sur les droits des consommateurs en vigueur à partir du 1er janvier 2023, en particulier les Art. 43h – 43q de la Loi sur les droits des consommateurs. Ces dispositions précisent notamment le fondement et l’étendue de la responsabilité du vendeur à l’égard du consommateur en cas de non-conformité du produit au contrat de vente.
12. Méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations
1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs de la consommation de district (municipaux), des organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs, et des inspections provinciales des inspections. Handlowa et aux adresses Internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs :
– Litiges de consommation
– Litiges individuels
– Adresses importantes
2. Le consommateur dispose des options exemplaires suivantes pour utiliser les méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations :
1) Le consommateur a le droit de s’adresser à un tribunal permanent d’arbitrage en matière de consommation visé à l’Art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, telle que modifiée), en demandant la résolution d’un litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.
2) Le consommateur a le droit de contacter l’inspecteur de l’inspection du commerce de la voïvodie, conformément à l’art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, telle que modifiée), en demandant l’ouverture d’une procédure de médiation en vue du règlement à l’amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
3) Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige qui l’oppose au vendeur, en recourant également à l’assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (de la municipalité) ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais).

13. Données personnelles dans la boutique en ligne
1. L’administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
2. Les données personnelles des clients collectées par l’administrateur via la boutique en ligne le sont dans le but de mettre en œuvre le contrat de vente et, si le client y consent, à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :
1) Dans le cas d’un client qui utilise la méthode de livraison de la boutique en ligne par la poste ou par messagerie, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition du transporteur ou de l’intermédiaire sélectionné qui effectue les expéditions à la demande de l’administrateur. 2) Dans le cas du client qui utilise le paiement électronique ou par carte de paiement dans le magasin en ligne. L’administrateur fournit les données personnelles collectées du client à l’entité sélectionnée qui gère les paiements susmentionnés dans le magasin en ligne.
4. Le client a le droit d’accéder à ses données et de les corriger.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, bien que le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans les règlements nécessaires à la conclusion de l’accord de vente entraîne l’impossibilité de conclure cet accord.

14. Dispositions finales
1. Les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications au règlement pour des raisons importantes, c’est-à-dire des modifications des dispositions légales, des modifications des méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement. Le vendeur informera le client de chaque modification au moins 7 jours à l’avance.
3. Pour les questions non réglées dans le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques ; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit d’utiliser des méthodes extrajudiciaires pour traiter les réclamations et faire valoir ses droits. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plateforme en ligne EU ODR disponible à l’adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_enhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.