1. Disposiciones preliminares
1. La tienda online Kraftaffair.com , disponible en el enlace del sitio web , está dirigida por MOX DESIGN Monika Borkowska con domicilio social en Poznań (dirección: ul. Bastionowa 19/4, 61-663 Poznań POLAND) inscrita en el Registro Central e Información Mercantil; NIP: 8311414216 , REGON: 386397283 .

2. Definiciones
1. Consumidor – un consumidor en el sentido del Art. 221 del Código Civil, así como una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de este contrato demuestre que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica.
2. Vendedor – persona física que dirige una empresa inscrita en el Registro Central e Información sobre Empresas ser empresa inscrita en el Registro Nacional Judicial
3. Cliente – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda. Cliente – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario – una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que se concede capacidad jurídica en virtud de un acto independiente, que realiza actividades empresariales en su propio nombre y que utiliza la Tienda.
5. Tienda – tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet https://kraftaffair.com/shop/
6. Contrato a distancia: contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato, por ejemplo, venta de Bienes, contrato de prestación de servicios digitales (si procede), contrato de suministro de contenidos digitales (si procede),
7. Mercancía – un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor,
8. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital, no entregados en un soporte tangible,
9. Servicio digital – un servicio que permite al consumidor:
1) producir, procesar, almacenar o acceder a datos en formato digital, 2) uso conjunto de datos en formato digital que hayan sido enviados o creados por el consumidor u otros usuarios de este servicio, 3) otras formas de interactuar usando datos digitales;
10. Reglamento – el presente reglamento de la Tienda.
11. Pedido – la declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta del Producto o Productos con el Vendedor.
12. Cuenta – la cuenta del Cliente en la Tienda, que recoge los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
13. Formulario de registro – formulario disponible en la Tienda, que permite crear una Cuenta.
14. Formulario de Pedido – formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y especificando los términos del Contrato de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
15. Carrito – elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
16. Contrato de Venta – contrato de venta de Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online. El Contrato de Venta también significa -dependiendo de las características del Producto- un contrato de prestación de servicios y un contrato de obra específica.

3. Contacto con la tienda
1. Dirección del vendedor: ul. Bastionowa 19/4, 61-663 Poznań POLAND
2. Dirección de correo electrónico del vendedor: Dirección de correo electrónico del Vendedor: info@kraftaffair.com
3. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono facilitados en este párrafo.
4. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor por teléfono durante el horario comercial

4. Requisitos técnicos
Para utilizar la Tienda, incluida la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesitas:
1. Dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web como:
Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari
Opera
2. Cuenta de correo electrónico activa,
3. Soporte de cookies activado.

5. Información general
1. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no se hace responsable de las interrupciones, incluidas las interrupciones del funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda Online con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La navegación por el surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. El Cliente puede realizar pedidos de Productos incluidos en el surtido de la Tienda bien después de crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el § 6 del Reglamento, o bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la ejecución del Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda se expresan en zlotys polacos y son precios brutos (IVA incluido).

6. Crear una Cuenta en la Tienda
1. Para crear una Cuenta en la Tienda, rellena el Formulario de Registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: Correo electrónico y contraseña.
2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
3. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el formulario de registro.
4. El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto, enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

7. Normas para realizar un Pedido
Para hacer un Pedido debes
1. Entra en la Tienda;
2. Selecciona el Producto objeto del Pedido y haz clic en el botón «Añadir a la cesta»;
3. Identifícate o utiliza la opción de realizar un Pedido sin registrarte;
4. si se ha elegido la opción de realizar un Pedido sin registrarse – rellena el formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, selecciona el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduce los datos de facturación si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
5. Pulsa el botón «Encargar y pagar»,
6. seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y, en función del método de pago, pagar el pedido en un plazo determinado, sujeto al § 9 punto 3,
7. si el objeto del contrato es el suministro de Contenidos Digitales o Servicios Digitales que no estén grabados en un soporte tangible o servicios prestados por vía electrónica o a distancia – el Consumidor expresa el siguiente consentimiento en la casilla de verificación adicional requerida para realizar un pedido y que se encuentra en el formulario de pedido electrónico: «Consiento la entrega de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible o el inicio de la prestación del servicio antes de que transcurran 14 días desde la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho a desistir del contrato». El Vendedor confirmará la recepción de dicho consentimiento por correo electrónico.

8. Formas de entrega y pago ofrecidas
1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:
1) Entrega por mensajero, entrega contra reembolso por mensajero.
2. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
1) Pago contra reembolso; 2) Pago por transferencia a la cuenta del Vendedor; 3) Pagos electrónicos Przelewy24;
3. Plazo de envío: hasta 48 horas en días laborables.
4. En el sitio web de la Tienda se puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptados.

9. Ejecución del contrato de venta
1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el formulario de pedido de la Tienda Online de conformidad con el § 7 del Reglamento.
2. Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y acepta simultáneamente el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se realiza mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución y la confirmación de la celebración del Contrato de venta. Cuando el Cliente reciba el correo electrónico mencionado, se celebrará un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. Si el Cliente elige:
1) el pago mediante transferencia, pago electrónico o pago con tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago inmediatamente al realizar el pedido; de lo contrario, el pedido se cancelará. 2) el pago en metálico en el momento de la recogida personal del paquete, el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la entrega.3) si el Cliente ha elegido una forma de entrega distinta a la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo especificado en su descripción (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 de este párrafo), en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.
4. Si pides Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la más larga de las dadas.
5. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta de la siguiente manera:
1) Si el Cliente elige la forma de pago por transferencia, pago electrónico o tarjeta de pago – a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
2) Si el Cliente elige el método de pago contra reembolso – a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta,
6. Si el Cliente elige la recogida personal del Producto, el Producto estará listo para su recogida por el Cliente en el plazo especificado en la descripción del Producto. El Cliente será informado adicionalmente por el Vendedor sobre la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada al realizar el Pedido.
7. La entrega del Producto se realiza únicamente en Polonia.
8. La tienda se reserva el derecho a desistir de la transacción por razones ajenas a su voluntad.
9. La transacción se confirma mediante un correo electrónico de confirmación.

10. Derecho de desistimiento del contrato
1. Derecho de desistimiento. El consumidor puede desistir del Contrato de Venta sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días.
2. El plazo especificado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista indicada por éste.
3. En el caso de un Contrato que cubra muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo especificado en la sección 1 se cuenta a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
4. En el caso de un Acuerdo que implique la entrega periódica de Productos durante un periodo de tiempo fijo (suscripción), el plazo especificado en la sección 1 se cuenta a partir de la toma de posesión del primer artículo.
5. El Consumidor puede desistir del Acuerdo enviando una declaración de desistimiento al Vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento del Contrato, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la fecha límite.
6. La declaración puede enviarse por correo tradicional o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor -los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3-. La declaración también puede presentarse en el formulario cuya plantilla se adjunta como Anexo nº 1 a este Reglamento y al anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, pero no es obligatorio.
7. El derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia no se aplica al consumidor en relación con los contratos:
1) en la prestación de servicios por los que el consumidor esté obligado a pagar el precio, si el empresario ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez finalizada ésta por el empresario, perderá el derecho a desistir del contrato y así lo ha reconocido; 2) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga control y que puedan producirse antes de la fecha límite para desistir del contrato;3) en los que el objeto del servicio sean bienes no prefabricados, fabricados según las especificaciones del consumidor o que sirvan para satisfacer sus necesidades individuales;
4) en los que el objeto del servicio son bienes que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta;
5) en los que el objeto del servicio sean bienes entregados en un paquete sellado, que una vez abierto el embalaje no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega; 6) en los que el objeto del servicio sean bienes que, después de la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otras cosas;7) en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega;8) para la entrega de diarios, periódicos o revistas, con excepción de un contrato de suscripción;9) para el suministro de contenido digital no entregado en un soporte tangible por el que el consumidor esté obligado a pagar el precio, si el empresario inició la prestación con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que fue informado antes del inicio de la prestación de que tras la prestación del servicio por el empresario perdería el derecho a desistir del contrato y lo reconoció, y el empresario proporcionó al consumidor la confirmación a que se refiere el art. 15 apartado 1 y 2 o art. 21 apartado 1 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores;10) En caso de desistimiento del contrato de suministro de Contenidos Digitales o Servicio Digital, el Vendedor podrá impedir al Consumidor que siga utilizando los Contenidos Digitales o el Servicio Digital, en particular impidiéndole el acceso a los Contenidos Digitales o al Servicio Digital.11) En caso de desistimiento del Contrato de suministro de Contenidos Digitales o Servicio Digital, el Consumidor está obligado a dejar de utilizar dichos Contenidos Digitales o Servicio Digital y de ponerlos a disposición de terceros.

11. Reclamaciones y garantía
1. 1. Una reclamación relativa a un defecto de los Bienes o a la no conformidad de los Bienes con el Contrato de Venta a Distancia celebrado puede presentarse:
1) a través del Formulario Electrónico de Reclamación2) por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor o por correo electrónico a la siguiente dirección.
2. La notificación debe especificar el defecto que el Consumidor considera que tienen los Bienes, las demandas hacia el Vendedor y, si es posible, documentar el defecto. El Vendedor está obligado a responder a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. Si no respondiera en dicho plazo, se considerará que la reclamación ha sido aceptada. El Vendedor proporciona la respuesta a la reclamación al Consumidor por escrito o en un Soporte Duradero.
3. Las disposiciones detalladas relativas a las reclamaciones sobre Bienes -artículos muebles (incluidos los artículos muebles con elementos digitales), excluyendo, sin embargo, los artículos muebles que sólo sirven como soporte de contenido digital- adquiridos por el Cliente en virtud del Contrato de Venta celebrado con el Vendedor a partir del 1 de enero de 2023 son disposiciones específicas de la Ley de Derechos del Consumidor en vigor a partir del 1 de enero de 2023, en particular el Art. 43a – 43g de la Ley de Derechos del Consumidor. Estas disposiciones especifican en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el consumidor en caso de incumplimiento de los Bienes con el Contrato de Venta.
4. Las disposiciones detalladas relativas a las reclamaciones -contenido digital o servicio o bien mueble que sirva únicamente como soporte de contenido digital- adquiridas por el Cliente en virtud del Contrato de Venta celebrado con el Vendedor a partir del 1 de enero de 2023 o antes de esa fecha, si la entrega de dichos Bienes debía tener lugar o se produjo después de esa fecha, se determinan por las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor en vigor a partir del 1 de enero de 2023, en particular los Art. 43h – 43q de la Ley de Derechos del Consumidor. Estas disposiciones especifican, en particular, la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al consumidor en caso de incumplimiento del Producto con el Contrato de Venta.
12. Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y seguimiento de reclamaciones
1. Información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor presente una reclamación. La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y presentación de reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los Defensores del Consumidor de distrito (municipales), de las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias se incluye la protección de los consumidores, y de las Inspecciones Provinciales de Inspección. Handlowa y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores:
– Litigios de los consumidores
– Litigios individuales
– Direcciones importantes
2. El consumidor dispone de las siguientes opciones ejemplares para recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones:
1) El consumidor tiene derecho a acudir a un tribunal permanente de arbitraje de consumo contemplado en el Art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada ) , con una solicitud para resolver un litigio derivado del Acuerdo celebrado con el Vendedor.
2) El consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con el inspector de la Inspección Comercial de la voivodía, de conformidad con el Art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación relativo a la resolución amistosa del litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
3) El Consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el Vendedor, utilizando también la asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (incluyendo la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

13. Datos personales en la Tienda Online
1. Datos personales de los Clientes El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor.
2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recopilan con el fin de aplicar el Contrato de Venta, y si el Cliente da su consentimiento – también con fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online pueden ser:
1) En el caso de un Cliente que utilice el método de envío de la Tienda Online por correo postal o mensajería, el Administrador pone los datos personales recogidos del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realice los envíos a petición del Administrador. 2) En el caso de que el Cliente utilice el pago electrónico o mediante tarjeta de pago en la Tienda Online. El Administrador facilita los datos personales recogidos del Cliente a la entidad seleccionada que gestiona los pagos mencionados en la Tienda Online.
4. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos.
5. El suministro de datos personales es voluntario, si bien el no suministro de los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para la celebración del Contrato de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar el presente contrato.

14. Disposiciones finales
1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en polaco.
2. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones del presente Reglamento. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.
3. En los asuntos no regulados en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos; la Ley de Derechos del Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales.
4. El Cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma online EU ODR disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en